Η παρούσα πολιτική αφορά τις αγορές προϊόντων από το ηλεκτρονικό κατάστημα anaviosis.gr, το οποίο λειτουργεί η Κοιν.Σ.Επ. Αναβίωσις, και περιγράφει τη διαδικασία ακύρωσης παραγγελιών, επιστροφής προϊόντων και άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης.

1. Ακύρωση παραγγελίας

Μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση της παραγγελίας σας πριν από την αποστολή της, χωρίς επιβάρυνση, επικοινωνώντας μαζί μας στο [email protected] ή στο +30 6970 431 820, αναφέροντας το ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό παραγγελίας.

Εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί, προχωρούμε στην ακύρωση και στην επιστροφή τυχόν ποσού που έχετε καταβάλει, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Εάν έχει ήδη αποσταλεί, εφαρμόζονται οι παρακάτω όροι υπαναχώρησης, όπου υπάρχει σχετικό δικαίωμα.

2. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Εφόσον αγοράζετε ως καταναλωτής, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος από εσάς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε υποδείξει, διαφορετικό από τον μεταφορέα.

Για προϊόντα μίας παραγγελίας που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος.

Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας, ενημερώστε μας με σαφή δήλωση στο [email protected] Αρκεί να αποστείλετε τη δήλωση πριν λήξει η προθεσμία. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα στο τέλος της σελίδας, χωρίς αυτό να είναι υποχρεωτικό.

3. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται:

• Σε προϊόντα που μπορούν να αλλοιωθούν ή να λήξουν σύντομα.
• Σε σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.

Για τρόφιμα και ροφήματα, όπως το Majuni, οι εξαιρέσεις εφαρμόζονται μόνο εφόσον το συγκεκριμένο προϊόν πληροί τις αντίστοιχες νόμιμες προϋποθέσεις. Η ιδιότητα ενός προϊόντος ως τροφίμου δεν αποκλείει από μόνη της την υπαναχώρηση.

Οι εξαιρέσεις αυτές δεν περιορίζουν τα δικαιώματά σας σε περίπτωση ελαττωματικού, αλλοιωμένου κατά την παράδοση ή λανθασμένου προϊόντος.

4. Επιστροφή προϊόντων λόγω υπαναχώρησης

Αποστείλετε τα προϊόντα στη διεύθυνση Καποδιστρίου 11, Κατερίνη 60100, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης.

Το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει εσάς, εφόσον έχετε ενημερωθεί σχετικά πριν από την αγορά, εκτός εάν συμφωνήσουμε να το αναλάβουμε.

Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε ασφαλή συσκευασία, κατά προτίμηση την αρχική, και συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας ή άλλο στοιχείο ταυτοποίησης της αγοράς. Διατηρήστε το αποδεικτικό αποστολής.

Ευθύνεστε μόνο για μείωση της αξίας που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος, σύμφωνα με τη νομοθεσία.

5. Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, επιστρέφουμε τα οφειλόμενα ποσά εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας. Σε υπαναχώρηση από ολόκληρη την παραγγελία, περιλαμβάνονται τα έξοδα της οικονομικότερης τυπικής παράδοσης που προσφέραμε, όχι τυχόν πρόσθετη χρέωση ακριβότερης επιλογής σας.

Μπορούμε να αναμείνουμε την παραλαβή των προϊόντων ή αποδεικτικό αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο, εκτός εάν έχουμε προσφερθεί να τα παραλάβουμε.

Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός εάν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά, χωρίς χρέωση για την επιστροφή χρημάτων.

6. Ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν

Εάν παραλάβετε λάθος προϊόν ή διαπιστώσετε ελάττωμα, θραύση, διαρροή ή αλλοίωση, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο [email protected] ή στο +30 6970 431 820.

Για να μας βοηθήσετε να εξετάσουμε το ζήτημα, αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, περιγράψτε το πρόβλημα και, εφόσον είναι εφικτό, επισυνάψτε φωτογραφίες του προϊόντος, της συσκευασίας και του αριθμού παρτίδας.

Αν υπάρχει υποψία αλλοίωσης, μην καταναλώσετε το προϊόν. Θα σας ενημερώσουμε για τον κατάλληλο τρόπο διαχείρισης ή επιστροφής του.

Η αποκατάσταση γίνεται χωρίς οικονομική επιβάρυνσή σας, σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματά σας, με αντικατάσταση ή άλλη προβλεπόμενη λύση και, όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις